Insights y novedades
Optimizing the customer experience with better resource allocation is often a critical objective for businesses or governmental agencies. The following case study concerns the Emergency Services Contact Center of a large European metropolitan city. Their objective was to accurately predict the volume of inbound calls to be able to improve agent rostering and ensure optimal response times for callers in serious need of assistance.
Este caso de éxito demuestra una vez más el servicio flexible que ofrece Clariba y, en particular, nuestro departamento de innovación. Nuestro despliegue de tecnología de vanguardia junto con el pensamiento imaginativo y disruptivo nos permite brindar soluciones sofisticadas para las necesidades comerciales más complejas, al tiempo que mantenemos plazos de entrega ajustados y control de los presupuestos.
El término Digital Twin emergió en 2017 como unas de las principales tendencias tecnológicas según la consultora Gartner y sus resultados han quedado demostrados en múltiples áreas de aplicación. Este artículo tiene como finalidad introducir el concepto de la tecnología de los Digital Twin revisando algunos de sus principales beneficios y presentando un ejemplo práctico. Con el objetivo de desarrollar una solución de optimización de su almacén co-innovamos en colaboración con Frit Ravich, el fabricante líder y distribuidor de marcas externas de empresas tan consolidadas como Mars España, Nestlé o Ferrero (3.000 referencias) que atienden a unos 50.000 puntos de venta cada semana.
