Optimizar la experiencia del cliente con una mejor asignación de recursos suele ser un objetivo fundamental para las empresas o las agencias gubernamentales. El siguiente estudio de caso se refiere al Centro de Contacto de Servicios de Emergencia de una gran ciudad metropolitana europea. Su objetivo era predecir con precisión el volumen de llamadas entrantes para poder mejorar la lista de agentes y garantizar tiempos de respuesta óptimos para las personas que llaman con una necesidad urgente de asistencia.
Cómo Clariba²Lab ayudó a AREAS a migrar el almacenamiento de datos a la nube con tecnología SAP
Caso de éxito de innovación: Automatización de los procesos de control de calidad en Almirall
Este caso de éxito demuestra una vez más el servicio flexible que ofrece Clariba y, en particular, nuestro departamento de innovación. Nuestro despliegue de tecnología de vanguardia junto con el pensamiento imaginativo y disruptivo nos permite brindar soluciones sofisticadas para las necesidades comerciales más complejas, al tiempo que mantenemos plazos de entrega ajustados y control de los presupuestos.
Introducción a Digital Twins y su aplicabilidad en el mundo de la logística con Frit Ravich
El término Digital Twin emergió en 2017 como unas de las principales tendencias tecnológicas según la consultora Gartner y sus resultados han quedado demostrados en múltiples áreas de aplicación. Este artículo tiene como finalidad introducir el concepto de la tecnología de los Digital Twin revisando algunos de sus principales beneficios y presentando un ejemplo práctico. Con el objetivo de desarrollar una solución de optimización de su almacén co-innovamos en colaboración con Frit Ravich, el fabricante líder y distribuidor de marcas externas de empresas tan consolidadas como Mars España, Nestlé o Ferrero (3.000 referencias) que atienden a unos 50.000 puntos de venta cada semana.