Caso de éxito de innovación: Automatización de los procesos de control de calidad en Almirall

Antecedentes del proyecto e iniciación

A mediados de 2018, el departamento de innovación de Clariba recibió el encargo de proponer una solución innovadora a una necesidad empresarial concreta que había surgido en Almirall: automatizar la generación de informes resultantes de los procesos de calidad en la producción de medicamentos.

Hasta entonces, estos informes se habían generado manualmente y, si bien este proceso garantizaba altos niveles de veracidad y confiabilidad en los datos reportados, la cantidad sustancial de verificaciones que tenían que llevarse a cabo antes de producir el resultado final requería mucho tiempo por parte del equipo de calidad.

En términos generales, nuestros expertos en innovación tuvieron que definir un escenario inicial que asegurara estándares similares de calidad y confiabilidad, pero que redujera drásticamente los tiempos de obtención de los informes al automatizar completamente todos los controles, ya que estos eran procesos manuales que intrínsecamente proporcionaban muy poco valor a Almirall. Todo ello debería llevarse a cabo minimizando el impacto sobre el flujo de trabajo de los técnicos del departamento.

Definición del enfoque y creación de prototipos

Inicialmente se llevó a cabo un primer plan de “Design Thinking” donde, a través de múltiples sesiones conjuntas, se expusieron todas las variables asociadas al escenario propuesto.

De esta colaboración surgió un enfoque inicial, definiendo todo el stack tecnológico necesario para emprender la transformación, así como la estructura de subprocesos lógicos que integrarían la solución.

El prototipo que surgió en esta etapa fue entregado al departamento de calidad de Almirall para una evaluación exhaustiva y una valiosa retroalimentación sobre qué tan bien la solución se ajustaba a sus requisitos.

Diseño de una solución refinada y replicable

Sobre la base de todos los datos recopilados de las sesiones iniciales, se llevó a cabo un segundo plan de “Design Thinking” para mejorar aún más la solución propuesta.

Esta solución refinada se entregó nuevamente a la empresa para su prueba y evaluación. Almirall identificó que la propuesta de valor coincidía con los requisitos lo suficiente como para encargar un proyecto completo.

La flexibilidad y la comunicación abierta presentes en ambas etapas entre Clariba y Almirall fue un factor clave para la materialización del proyecto.

Desarrollo de proyectos e incorporación de nuevas funcionalidades

Durante el desarrollo del proyecto se agregaron funcionalidades adicionales a la solución como capacidad multidispositivo, sesiones de ejecución concurrente, personalización de resultados, exportación de resultados en múltiples formatos, modelo de datos para auditorías, medidas de seguridad y controles durante la ejecución del análisis , interfaz de usuario moderna y eficiente, integración con otras herramientas corporativas existentes y modularidad para facilitar la evolución de la plataforma en caso de cambios regulatorios, entre otros.

Finalmente, gracias al sofisticado stack tecnológico diseñado por nuestros arquitectos, el despliegue en el entorno de Almirall se llevó a cabo sin obstáculos imprevistos.

Post-lanzamiento: los beneficios de la solución en vivo para el equipo de Almirall

Desde la implementación de la solución en el entorno de producción, los usuarios del departamento de calidad de Almirall se benefician de las importantes ventajas que ofrece la nueva plataforma confeccionada por Clariba, entre las que destacan:

• Disminución muy significativa del tiempo de obtención de resultados.
  Los usuarios ahora pueden dedicar más tiempo a analizar los datos finales y detectar desviaciones o anomalías en lugar de preparar datos, crear gráficos o generar controles, entre otras tareas. Los procesos que antes tardaban una semana en completarse, ahora se pueden realizar automáticamente en solo unos minutos.

• Control absoluto en cada una de las etapas de automatización.
  Gracias al modelo de datos desarrollado por Clariba, los usuarios ahora tienen visibilidad total de todas las acciones automatizadas, con registros de cada acción almacenados históricamente, facilitando así el control y auditoría de interacciones, e incluso la detección de posibles degradaciones en el servicio relacionadas con el desempeño. de la plataforma, horas punta de procesos de lanzamiento, etc.

La siguiente ilustración contiene el proceso general, en una versión simplificada, dentro del contexto de la plataforma de automatización, así como un ejemplo genérico de una de las salidas producidas:

Figura 1 - Simplificación del proceso de automatización y ejemplo de gráficos inteligentes.

Este caso de éxito demuestra una vez más el servicio flexible que ofrece Clariba y, en particular, nuestro departamento de innovación. Nuestro despliegue de tecnología de vanguardia junto con el pensamiento imaginativo y disruptivo nos permite brindar soluciones sofisticadas para las necesidades comerciales más complejas, al tiempo que mantenemos plazos de entrega ajustados y control de los presupuestos.