Clariba recently carried out a survey about information management with participants at an event. The results were quite interesting since we had most participants mentioning the same pain points; therefore we have decided to share them in this article. To carry out the survey, we used simple statements that people could identify themselves with - divided into two areas: Business and Technical. We then asked participants to fill a one-page questionnaire, asking them to check all the pain points they were facing (they could check multiple pain points).
Cuestionario de puntos de dolor BI
Puntos de dolor de negocios
Cuando se trataba del lado comercial, el 45% de los encuestados afirmó que su jefe los empuja constantemente para obtener más información. Este es un tema muy delicado. Todos sabemos que las empresas no pueden darse el lujo de tomar decisiones que no se basan en hechos. Por lo tanto, si usted es el responsable de recopilar estos hechos, estará bajo una presión constante. Sería algo sencillo de tratar si fuera fácil reunir la información que necesita. Sin embargo, cuando vemos que el 35% de los participantes se quejó de que están dedicando demasiado tiempo a consolidar la información y el 30% no logró obtener toda la información que necesitan, entendemos por qué esto se convierte en un gran problema. Las plataformas de inteligencia empresarial no solo deberían proporcionarle toda la información que necesita, sino que deberían hacerlo fácilmente disponible. Puede ser una tarea desalentadora cuando tiene que esperar a que TI le devuelva consultas para una pregunta comercial que tiene que responder o cuando tiene que comparar 3 diferentes fuentes de datos para descubrir el verdadero valor antes de que tenga lugar una reunión 1 hora a partir de ahora.
Otra insatisfacción común fue la obsolescencia de los datos. 40% dijo que sus sistemas de BI solo proporcionan datos históricos y que no pueden ver cómo está funcionando la compañía en este momento. Esto puede ser causado por no tener un almacén de datos adecuado en su lugar, o tener uno que no se actualice tan a menudo como debería o tener procesos ETL mal diseñados. Cualquiera sea la razón, puede conducir a una mala toma de decisiones. Cuando las empresas se mueven a la velocidad de la luz (en un centro de llamadas, por ejemplo), confiar en información antigua puede ser engañoso.
Otro problema relacionado con la obsolescencia de datos apareció cuando 40% dijo que les gusta Microsoft Excel como una herramienta para manipular información, pero que no están obteniendo datos nuevos. Si tiene que preparar presentaciones o enviar correos electrónicos que incluyen datos de Microsoft Excel, y tiene que actualizarlos manualmente, no solo pasará mucho tiempo en ello, sino que también estará sujeto a cometer errores. Las herramientas de inteligencia empresarial deben permitir a los usuarios optimizar su tiempo, al tiempo que reducen la mano de obra y minimizan los errores.
Resultados de la encuesta - Negocios
Puntos técnicos de dolor
En el aspecto técnico de nuestra encuesta, la queja más común fue sobre la carga de trabajo relacionada con la gestión de la información. El 55% de los participantes declaró que su departamento está completamente sobrecargado. Esto también está relacionado con otra queja popular: 45% de los encuestados afirma que tienen usuarios del sistema que los llaman todo el tiempo. Si los usuarios no tienen la autonomía para crear sus propios informes y necesitan TI para cada consulta que tienen que ejecutar, el departamento se convertirá en un cuello de botella. Es por eso que es tan importante ofrecer a los usuarios empresariales herramientas fáciles de usar que les den la libertad que necesitan para obtener información de los datos corporativos por sí mismos, ya que acelera el proceso de intercambio de información.
Otro punto problemático mencionado con frecuencia en el aspecto técnico es que el 40% de los encuestados no obtienen el soporte que necesitan para su sistema de BI. Cuando ocurre un problema en la plataforma de BI, el impacto en una empresa puede ser enorme, ya que las personas toman sus decisiones sin datos confiables que los guíen. Por lo tanto, el soporte adecuado es vital para la función correcta de una empresa, tanto en las licencias de SAP como en las soluciones de BI implementadas.
Finalmente, el 35% de los encuestados no tiene la visibilidad de cómo se utilizan sus sistemas de BI. Cuando TI no tiene idea de cómo se está utilizando el sistema, no pueden optimizar el servidor y las licencias, no pueden entender a sus usuarios y no pueden ser proactivos, pronosticando cuándo se necesitarán cambios. Deben ser capaces de comprender lo que sucede en sus aplicaciones de BI y garantizar que los entornos de BI funcionen adecuadamente.
Resultados de la encuesta: técnica
¿Cómo resolver estos problemas?
Ya sea que use Microsoft Excel, un sistema de BI heredado o una solución de SAP BI, Clariba puede ayudarlo a resolver los problemas de administración de datos que enfrenta a diario. Las soluciones de Clariba, que se basan en SAP BusinessObjects, la plataforma de BI líder en el mercado actual, pueden ayudar a los usuarios empresariales y los departamentos de TI a resolver sus inquietudes.
With the full range of SAP BusinessObjects BI modules we are able to provide companies with the solutions they need. We are also capable of developing optimal ETL processes and Data Warehousing with our Data Management services to make sure you have high quality data analysis.
Furthermore, we can ensure your systems are performing to their maximum capacity. Our Support Center has been certified by SAP to provide support on SAP BusinessObjects licenses and also on BI systems and implementation. If what you are looking for is to monitor your BI system, we have recently developed PerformanceShield, a solution that ensures an effective management of your Business Intelligence (BI) system, which is critical to guarantee your organization is optimizing its investments on BI.
Not sure where to begin? The first step is a 360 BI Assessment, based on best practices and an in-depth understanding of your BI platform, tools, content and licenses. If your current BI system has any gaps or challenges, SAP BusinessObjects and Clariba will recommend steps for making it more secure, stable or efficient for all your users and audiences.
Si siente alguno de los puntos débiles mencionados, o cualquiera de los otros que aparecen en los gráficos, comuníquese con Clariba y descubra cómo puede aprovechar al máximo sus inversiones en inteligencia de negocios.