Durante el tiempo que pasamos en nuestro cliente en Abu Dhabi, aprendimos mucho sobre la personalización SSM hasta que nos dimos cuenta de que el producto final podría ser un nuevo estándar en lugar de una personalización. Nuestro cliente tenía algunas preocupaciones sobre las características del out-of-the-box y nos pedían que modificáramos la funcionalidad añadiendo nuevas y automatizando toda la plataforma.
El mayor reto que tuvimos fue relacionado con el flujo de trabajo de aprobación. ¿Cómo puede el cliente aprobar la creación de un nuevo Objetivo Estratégico? SSM no permite al usuario realizar esta tarea y nuestro cliente planteó este tema como un riesgo. El flujo de trabajo para los componentes estratégicos se convirtió en un requisito a partir de ese momento. Nos pidieron que usáramos perla negra K2, que para nosotros era como una caja negra. Decidimos entonces fusionar nuestros equipos y dividir el trabajo para lograr el mismo objetivo.
Hemos creado un modelo de datos SSM simplificado que reduce el número de tablas necesarias para crear un Balanced Scorecard y lo conectamos a SSM. Desde nuestra interfaz pudimos rellenar cualquier componente estratégico, así como el cubo (utilizando comandos IDQL). A continuación, creamos la base de datos y un ETL dedicado (con SAP BO Data Services) que estaba poblando las tarjetas de puntuación equilibradas.
En el otro lado del escritorio, nuestro cliente estaba construyendo el flujo de trabajo en K2, creando las nuevas páginas web que ahora están reemplazando la herramienta de administración de SSM y conectando la salida directamente a nuestras tablas de interfaz.
Nos tomó un tiempo antes de que tuvimos la oportunidad de ver algo que estaba realmente trabajando, pero lo hicimos; Hemos creado una potente interfaz que crea cuadros de mando equilibrados dentro de SAP SSM.
En esta interfaz todo se ejecuta automáticamente, los KPI así como las perspectivas, los objetivos, las iniciativas y también los hitos son actualizados por un trabajo planificado de ETL en SAP BusinessObjects Data Services.
La personalización que hicimos se puede resumir de la siguiente manera:
- Normalización y reingeniería de tablas SSM (después de realizar un análisis específico en el modelo de datos SSM) para crear nuestro DB de interfaz.
- Conexión de nuestras tablas de interfaz a las tablas SSM.
- Personalización de los trabajos IDQL estándar que están actualizando los cubos SSM.
- Hacer que SSM sea de sólo lectura para evitar cambios en iniciativas o hitos de la interfaz de usuario final.
- Hacer que las tablas de interfaz de SSM estén disponibles para el reporting y el dashboard ya que pueden ser incluidas en un universo simple.
Hasta ahora la única intervención manual que el cliente necesita hacer es crear los mapas de estrategia. Este paso se debe hacer desde la herramienta de administración SSM.
Para concluir, la solución que hemos explicado anteriormente se ha creado como una personalización, pero puede adaptarse a cualquier cliente que necesite este nivel de seguridad y detalle para su implementación SSM.
Parte de esta implementación podría aplicarse a las empresas que necesiten tener una cesta automatizada de KPIs que no incluya ninguna entrada manual para los valores (la parte final de esta solución puede ser considerada como un conector SSM DB). Esta solución se ha desarrollado utilizando SQL Server 2008, pero puede conectarse a cualquier fuente de datos (por ejemplo, SAP R / 3, ORACLE DB, archivos planos, etc.).
Si crees que esta solución podría funcionar también para tu empresa o tus clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@clariba.com o dejando un comentario a continuación.