Le invitamos a registrarse en nuestro webinar: control del tráfico de llamadas claras - el próximo 12 de diciembre

SAP y Clariba le invitan un registro en el segundo Webinar de Control del Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente en tiempo real.

Visualización del centro de llamadas en tiempo real

Su Centro de Llamadas y de Atención al Cliente juega un papel importante en el proceso de venta e influye directamente en la experiencia del cliente. Cuando nos encontramos en un pico de llamadas, los clientes están insatisfechos y los directores de equipo necesitan poder asignar dinámicamente los agentes. También necesita encontrar la causa raíz de cualquier ineficiencia para marcar el camino adecuado, como la formación del personal o la gestión del proceso.

SAP y Clariba le invitan a registrarse en el siguiente Webinar de Control de Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real. El primer seminario ha tenido mucho éxito por eso hemos decidido volver a presentarlo el 12 de Diciembre de 2011, de 11:00 - 12:00.

El Control de Tráfico de Llamadas de Clariba está basado en la tecnología BI BusinessObjects de SAP. Actúa en tiempo real y es la solución más atractiva que permite a los centros de llamadas y atención al cliente mostrar de forma autónoma los parámetros clave del tráfico de llamadas, las alertas de servicio y las tendencias de hasta 5 equipos simultáneamente en una única Pantalla Esto se puede mostrar en una gran variedad de dispositivos, desde las pantallas de gran formato en su oficina a los dispositivos móviles. Además, está totalmente automatizado, proporcionando información fiable y actualizada para la toma rápida de decisiones.

Para que conozcas esa solución, no complace invitarle a nuestro Webinar con la agenda Agenda:

1. Bienvenida y introducción
2. Caso de éxito: departamento de atención al cliente para un gran cliente de telecomunicaciones
3. Demostración del control de tráfico de llamadas de beneficios: beneficios y funcionalidades
4. Presentación de la suite sap businessobjects
5. Turno de preguntas

Asista a la próxima sesión

Lunes, 12 de Diciembre de 2011 - 11:00 a 12:00

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Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos de atención al cliente, visite nuestra web dónde podrá ver un video resumen sobre el Cuadro de Mandos de Tráfico de Llamadas de Clariba.

Saludos cordiales,

Marc Haberland

Director general

Clariba

Webinar - Clariba Traffic Control - Información en tiempo real para Centros de Llamadas

SAP y Clariba le invitan a registrarse en nuestro Webinar de Control de Tráfico de Clariba el diciembre 12 de 11:00 - 12:00 (CET), para aprender más sobre los beneficios de implementar la solución de servicio al cliente en tiempo real. Tenga en cuenta que este seminario se llevará a cabo en español.

Los centros de llamadas y los departamentos de servicio al cliente desempeñan un papel importante en el proceso de ventas y son influyentes en la configuración de la experiencia del cliente. Cuando los volúmenes de llamadas aumentan, los tiempos de espera aumentan o los clientes se vuelven insatisfechos con su experiencia, los gerentes de equipo necesitan una manera de reasignar dinámicamente a los agentes para satisfacer las cargas cambiantes de llamadas y las necesidades de gestión. De actuación, como el reciclaje o los cambios en el proceso.

SAP y Clariba le invitan a inscribirse en el Webinar de Control de Tráfico para aprender más sobre los beneficios de implementar una solución de servicio al cliente en tiempo real. El primer webinar fue muy exitoso, por lo tanto, hemos decidido presentarlo de nuevo en el 12 th de diciembre 2011, de 11:00 - 12:00.

La solución Traffic Control se basa en la pila más integrada de la tecnología SAP BusinessObjects. Es una solución confiable, en tiempo real y llamativa que permite a los Centros de Llamadas ya los Departamentos de Servicio al Cliente mostrar de forma autónoma las métricas clave de tráfico de llamadas. Esto a su vez puede mostrarse en una variedad de dispositivos, desde pantallas grandes a través de la oficina hasta dispositivos móviles portátiles.

El seminario web Traffic Control incluye:

1. Bienvenida e Introducción
2. Estudio de caso: Departamento de Call Center para clientes prominentes de Telco
3. Demo: Beneficios y características del control de tráfico
4. Herramientas y implementación de SAP BusinessObjects
5. Q & A

Asista a esta sesión:

Monday 12^th diciembre 2011, from 11:00 to 12:00

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For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Contact Centers, visit our website to view the short 3 minute video about Clariba Traffic Control

Atentamente,

Marc Haberland

Director General

Clariba

Le Invitamos A Registrarse En Nuestro Webinario: Visión Global de Ventas El Próximo 22 de Noviembre

SAP y Clariba le invitan un registro en el Webinar de Visión Global de Ventas el próximo 2011, de 11:00 a 12:00 (CET) para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de análisis de Su rendimiento de ventas. 

Los ingresos de su empresa dependen en gran medida de la eficiencia y de la transparencia de su ciclo de ventas. Por lo tanto, está claro que tener una visión global acerca de su proceso de ventas el apoyo a tener mejor control sobre su negocio y el permitir identificar cuáles son sus fortalezas y debilidades en términos de productos, mercados y vendedores. También revela los patrones de ventas e ineficiencias que tal vez tenga tener, lo que permite tomar las medidas adecuadas, tanto como un corto como un largo plazo, asegurando la supervivencia de su negocio.

Con todo lo que está en mente, la invitación a invertir una hora de su tiempo para conocer nuestra solución de análisis de ventas, impulsada por SAP BusinessObjects, líder mundial de Business Intelligence.

Nuestra solución “Visión Global de Ventas” permite a los tomadores de decisiones en departamentos de ventas y marketing obtener acceso instantáneo a información actualizada y ofrece una visión de 360​​° de los ingresos, de las tendencias y de su embudo de ventas (Sales pipeline). El formato es visualmente atractivo y fácil de analizar, y permite a los usuarios el profundizar para poder descubrir las orígenes de cualquier ineficiencia con el fin de realizar una toma de decisiones apropiada.

Esta solución es fácil de usar, interactiva y automatizada, y puede adaptarse a cualquier industria y cualquier fuente de datos. Todo lo que está demostrando en nuestro webinar.

La agenda para el webinar visión global de ventas es la siguiente:

• Introducción y bienvenida
• Presentación de clariba visión global de ventas
• Los desafíos comunes del departamento de ventas.
• Caso de éxito y demostración del cuadro de mando interactivo
• Presentación de la suite sap businessobjects
• Preguntas y respuestas

Asista a esta sesión:

 Martes 22 de Noviembre de 2011, 11:00-12:00.

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Para obtener más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects, visite nuestro sitio web www.clariba.com

 SAP y Clariba le invitan a registrarse en nuestro Webinar de Global Sales Insight el noviembre 22 de 11:00 - 12:00 (CET) para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de análisis de rendimiento de ventas. Tenga en cuenta que este seminario se llevará a cabo en español.

Los ingresos de su empresa dependen en gran medida de la eficiencia y la transparencia de su ciclo de ventas. Por lo tanto, es claro que tener visión global de su proceso de ventas le ayuda a tener un mejor control sobre su negocio y le permite identificar dónde están sus fortalezas y debilidades en términos de productos, mercados y vendedores. También revela los patrones de ventas y las ineficiencias, lo que le permite tomar medidas adecuadas, tanto a corto y largo plazo, asegurando la supervivencia de su negocio.

Con esto en mente, Clariba le invita a invertir una hora de su tiempo para aprender sobre nuestra solución de análisis de ventas impulsada por SAP BusinessObjects, líder global de Business Intelligence.

Nuestra solución de Global Insight de Ventas permite a los responsables de la toma de decisiones de los departamentos de Ventas y Marketing obtener acceso instantáneo a la información actual y proporciona una visión 360 de los ingresos de ventas, las tendencias y la tubería. El formato es muy visual y fácil de analizar, y permite a los usuarios profundizar para descubrir las fuentes de cualquier ineficiencia con el fin de determinar el curso de acción adecuado.

Esta solución es fácil de usar, interactiva, automatizada y puede adaptarse a cualquier industria y cualquier fuente de datos, todo lo cual se demostrará durante nuestro seminario web.

La Agenda para el seminario web de visión global de ventas es:

• Introducción y bienvenida
• Presentación de Clariba Visión Global de Ventas
• Retos comunes de un departamento de ventas.
• Estudio de caso y demo del tablero de instrumentos.
• Presentación de SAP BusinessObjects suite
• Q & A

Asista a esta sesión: Martes 22 noviembre 2011, de 11:00 a 12:00.

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For more information about our SAP BusinessObjects solutions, visit our website www.clariba.com

SAP se posiciona en el cuadrante de líderes para herramientas de integración de datos

Today SAP announced that it has been positioned by Gartner Inc. in the leaders quadrant of the "Magic Quadrant for Data Integration (DI) Tools" report. SAP believes this recognition affirms its continued momentum and market leadership in the enterprise information management (EIM) space.

IctQatar y SAP se asocian para traer innovadoras soluciones de TI a la región

Una colaboración entre el Consejo Supremo de Tecnologías de la Información y la Comunicación (ictQatar) y el gigante alemán IT gigante hará que Qatar esté a la par con los países más avanzados tecnológicamente para ofrecer soluciones innovadoras de TI a los sectores privado y gubernamental. Los altos funcionarios de SAP y ictQatar describieron por separado estos programas ayer durante la apertura de SAP World Tour en Doha, celebrada en el Sheraton Doha Hotel, a la que asistieron algunos 300 participantes de empresas y sectores gubernamentales locales, así como socios de la comunidad SAP.

Únete a Clariba en los eventos de SAP World Tour en Doha el octubre 18 y Abu Dhabi el octubre 19

Clariba se complace en patrocinar SAP World Tour en Qatar y Abu Dhabi, el evento de negocios y tecnología de SAP para ejecutivos de nivel C, responsables de TI y gerentes de negocios. Únase a nosotros en este evento de escaparate para 2011 para una oportunidad sin precedentes de explorar todo el ecosistema de SAP bajo un mismo techo y quitarle nueva visión y valor a su negocio.En un mundo cada vez más impulsado por el consumidor de ritmo acelerado donde la tasa de información sigue explotando, las empresas deben acercarse al cliente de sus clientes. Únase al consejero delegado de SAP, Bill McDermott, para averiguar cómo SAP ayuda a las empresas líderes a digitalizar sus negocios de extremo a extremo y conectar la sala de juntas al trabajador de primera línea y más allá. Esta es una nueva era de TI con innovaciones como la computación móvil, en memoria y en la nube que ayudan a las empresas a darse cuenta de todo el poder de la empresa integrada. Averigüe cómo puede dar el siguiente paso adelante para hacer de su empresa un negocio mejor dirigido.

"Clariba se enorgullece de estar patrocinando los eventos de SAP World Tour en Qatar y Abu Dhabi, explica Marc Haberland, Director General de Clariba. "Este es un evento SAP de primer nivel y una excelente oportunidad para que los profesionales de TI y negocios descubran más sobre SAP BusinessObjects BI4 y HANA, las últimas innovaciones para la inteligencia de negocios, además de experimentar soluciones de BI en acción en nuestro stand en la Zona de Exposición de Socios".

The SAP World Tour  Qatar will be held on octubre 18 in the Al Majlis Auditorium, Sheraton Doha Resort & Convention Hotel, Doha, Qatar from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Attendance at the SAP World Tour is free of charge. Regístrate ahora to secure your place.

The SAP World Tour Abu Dhabi will be held on octubre 19 in Hall 2, Abu Dhabi National Exhibition Center, Abu Dhabi, UAE from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Attendance at the SAP World Tour is free of charge. Regístrate ahora to secure your place.

Los puntos destacados de la World Tour 2011 incluyen:

• Obtenga inspiración de los keynotes y las sesiones informativas que se enfocarán en cómo la nueva tecnología proporciona un camino hacia la innovación empresarial y mostrar la última innovación en áreas como la movilidad, la memoria en la memoria y análisis de negocios.
• Conozca las experiencias de los clientes de SAP, de pequeñas, medianas y grandes empresas, que han podido acelerar la innovación y minimizar el riesgo implementando y adaptando soluciones más rápidamente
• Obtenga una visión en profundidad de las futuras aplicaciones de SAP que soportarán sus estrategias de crecimiento en áreas tales como Finanzas, CRM, Cadena de Suministro y Compras
• Visite el amplio Showcase de la exposición donde Clariba estará demostrando emocionantes nuevas soluciones para organizaciones de todos los tamaños
• Aprenda a maximizar y a prueba de futuro su inversión en soluciones de movilidad para entregar información de forma segura en cualquier momento y lugar.

No pierda esta oportunidad única de ver cómo su inversión en tecnología puede brindar mayor visibilidad para mejorar la toma de decisiones, la excelencia operacional, la flexibilidad y el crecimiento sostenido, sea cual sea el futuro.

SAP gana el premio al proveedor de software empresarial del año en los Arab Technology Awards 2011

SAP fue reconocido esta semana como el proveedor de software del año por ITP en 2011, un premio muy reputado de los Arab Technology Awards de Arabian Computer News (ACN). Los premios honran los proyectos de clase mundial y las implementaciones, las contribuciones de los proveedores líderes y los esfuerzos individuales sobresalientes.

Le Invitamos A Registrarse En Nuestro Webinar "El Control De Tráfico De Llamadas De Clariba" El Próximo 4 Octubre

SAP y Clariba les invitan a asistir a nuestro Webinar "Control del Tráfico de Llamadas de Clariba" el próximo 4 de Octubre 2011, de 10:30 a 11:30 para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real.Su Centro de Llamadas y Atención al Cliente juega un papel importante en el proceso de venta e influyen directamente en la experiencia del cliente. Cuando nos encontramos en un pico de llamadas, aumenta el tiempo de espera, los clientes están insatisfechos con su experiencia y los directores de equipo necesitan poder reasignar dinámicamente los agentes para cumplir con los cambios de carga de llamadas. Los directores también necesitan encontrar la raíz del problema en cualquier ineficiencia para marcar el camino adecuado, como la formación del personal o la gestión del cambio.

Nos complace invitarle a nuestro webinar con la siguiente agenda:

1. Bienvenida y introducción
2. Caso de éxito: departamento de atención al cliente para un gran cliente de telecomunicaciones
3. Demostración del control de tráfico de llamadas de clariba: beneficios y funcionalidades
4. Herramientas e implementación de sap businessobjects
5. Preguntas

Altamente Visual y Fácil de Leer: Control de Tráfico de Llamadas de Clariba es fiable, actúa en tiempo real y es la solución más atractiva que permite a los centros de llamadas y atención al cliente mostrar de forma autónoma los parámetros clave del tráfico de llamadas, las alertas de servicio y las tendencias de hasta 5 equipos simultáneamente en una única pantalla. Esto a su vez se puede mostrar en una gran variedad de dispositivos, desde las pantallas de gran formato en su oficina a los dispositivos móviles.

Datos Fiables en Tiempo Real: La solución de control de tráfico está basada en el conjunto totalmente integrado de tecnología BI SAP BusinessObjects y está totalmente automatizada, reduciendo así la dependencia del proceso manual de carga de información actualizándose en cada instante, proporcionando información fiable y actualizada para la toma rápida de decisiones.  SAP y Clariba le invitan a registrarse en el Webinar de Control de Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real.

Para registrarse al Webinar “Control del Tráfico de Llamadas”, este 4 Octubre 2011, a las 10:30 haga clic aquí.

Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos de atención al cliente envíanos un email a través de events@clariba.com o llamándonos al +34 930 008 778.

SAP y Clariba lo invitan a asistir a nuestro seminario web "Clariba Real Time Traffic Control" en este octubre 4 2011, del 10:30 al 11:30 para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de servicio al cliente en tiempo real.

Los centros de llamadas y los departamentos de servicio al cliente desempeñan un papel importante en el proceso de ventas y son influyentes en la configuración de la experiencia del cliente. Cuando los volúmenes de llamadas aumentan, los tiempos de espera aumentan o los clientes se vuelven insatisfechos con su experiencia, los gerentes de equipo necesitan una manera de reasignar dinámicamente a los agentes para satisfacer las cargas cambiantes de llamadas y las necesidades de gestión. De actuación, como el reciclaje o los cambios en el proceso.

 El seminario web Traffic Control incluye:

1. Bienvenida e Introducción
2. Estudio de caso: Departamento de Call Center para clientes prominentes de Telco
3. Demo: Beneficios y características del control de tráfico
4. Herramientas y implementación de SAP BusinessObjects
5. Q & A

Highly Visual and Easy-to-Read: Clariba Traffic Control is a reliable, real-time and eye-catching solution which allows Call Centers and Customer Service Departments to autonomously display key call traffic metrics, service level alerts and running trends for up to 5 teams simultaneously on a single dashboard. This in turn can be displayed on a variety of devices, from large screens throughout the office to hand-held mobile devices.

Real Time and Reliable Data: The Traffic Control solution is based on the most integrated stack of SAP BusinessObjects technology. It is fully automated, reducing reliance on manual reporting processes and is refreshed each minute, providing reliable and current data for quick decision making.

To register for our Webinar "Clariba Real Time Traffic Control", this octubre 4 2011, at 10:30 click here. 

For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Contact Centers send an email at events@clariba.com or call us at +34 930 008 778.

Registration opens for SAPHIRE NOW + SAP Tech Ed Madrid, noviembre 8-10 2011

Para 2011 SAP BusinessObjects le ofrece todo el ecosistema de SAP en un solo evento, con enfoque en Mobility y Business Analytics. Si usted es un ejecutivo senior que necesita aumentar la probabilidad o un líder técnico listo para diseñar y desarrollar software, encontrará las herramientas, las mejores prácticas y la inspiración necesarias para innovar ahora con SAP. Elija su experiencia y regístrese hoy para SAPHIRE NOW desde Madrid o SAP TechEd Madrid desde el noviembre 8 - 10, 2011. Si no está seguro de qué conferencia es adecuada para usted, haga clic en el botón "más" para obtener información sobre lo que está alineado y cómo registrarse.

Ya está disponible la inscripción para nuestro Webinar "Claríta Cuadro de Mandos Financiero", el próximo 12 Julio.

Barcelona, España: SAP y Clariba les invita a asistir a nuestro Webinar “Clariba Cuadro de Mandos Financiero” el próximo 12 Julio 2011, de 11:00 a 12:00. Orientado a directores financieros y responsables de IT. En esta sesión les mostraremos los beneficios de nuestra solución BI, la cual de forma interactiva y fácil de usar, centraliza toda la información financiera de su empresa en un cuadro de mandos. Si los datos financieros de su empresa están almacenados en diferentes hojas de cálculo, bases de datos o sistemas ERP, puede resultar complejo y tedioso, analizar, comparar y visualizar los indicadores claves como: balances, costes, ingresos, resultados, EBITDA, entre otros.

Nos complace invitarles a nuestros Webinar con la siguiente Agenda:

1. Bienvenida
2. Caso de Éxito: Departamento de Finanzas
3. Demo interactiva de Clariba Cuadro de Mandos Financiero
4. SAP BusinessObjects herramientas e implementación
5. Preguntas

Una solución financiera centralizada: Clariba Cuadro de Mandos Financiero le proporciona una visión centralizada de su información financiera permitiendo a su departamento de finanzas visualizar beneficios y perdidas actuales, compararlos con los presupuestos y previsiones, así como analizar rápidamente el flujo de caja basándose en potenciales escenarios.

Interactivo y fácil de usar: Además, el Cuadro de Mandos Financiero de Clariba muestra los costes operativos y gastos, permitiendo realizar comparaciones complejas de forma sencilla con los presupuestos y los objetivos de desarrollo de su empresa en un formato altamente visual.

Flexible y Adaptable: El Cuadro de Mandos Financiero está basado en el conjunto más integrado de aplicaciones de tecnología BI SAP BusinessObjects y puede conectarse a cualquier fuente de datos, así como adaptarse a cualquier tipo de negocio. Puede integrarse en entornos móviles y en la plataforma de Microsoft Office de tu compañía, permitiendo así el acceso a sus datos históricos y actuales con un solo clic.

Para registrarse al Webinar “Clariba Cuadro de Mandos Financiero”, este 12 Julio 2011, a las 11:00 haga clic aquí.

Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos financieros envíanos un email a través de events@clariba.com o llamándonos al +34 930 008 778.

Registration open for our Webinar "Clariba Finance Central", 12 julio.

Barcelona, Spain: SAP and Clariba invite you to attend our Webinar “Clariba Finance Central” this 12 julio 2011, from 11:00 to 12:00. Directed to CFOs and IT Decision Makers, in this session you will learn more about the benefits of having all your corporate financial data centralized in an easy-to-use dashboard.

If your company’s financial data is stored across spread sheets, databases or ERP systems it can be both challenging and time-consuming to analyze, compare and visualize balances, costs, revenue, EBITDA and other important financial KPIs.

The itinerary for this session is:

1. Bienvenida
2. Successful Case studies: in the Finance Department
3. Clariba Finance Central Interactive Demo
4. Herramientas y implementación de SAP BusinessObjects
5. Q & A

Centralized Financial Solution: Clariba Finance Central centralizes all financial information in one dashboard putting instant power in the hands of your CFO. With this single version of the truth, your corporate finance department can visualize Profit & Loss actuals versus forecasts and quickly analyse Cash Flow based on current or potential scenarios.

Interactive and User-friendly: In addition, Finance Central displays Operating Costs and Expenses allowing for easy comparisons with budgets and performance targets in a highly visual format.

Flexible and Adaptable: Finance Central is based on the most integrated stack of SAP BusinessObjects BI technology and can be integrated with any data source and adapted for any industry. Moreover, it can be integrated into your company’s Microsoft Office and mobile environments, allowing for access to historic and current data at the click of a mouse.

To register for the Clariba Finance Central Webinar, this 12 julio 2011, at 11:00 click here.

For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Finance Departments contact us by emailing events@clariba.com or calling +34 930 008 778.

SAPPHIRE NOW Connects to SAP World Tour Events in Four European Cities

SAP AG will host its annual conference, SAPPHIRE NOW, in Orlando, Florida, from mayo 15 - 18, 2011. Building on a record 2010 attendance of 50,000 customers, partners and employees on-site and online, SAP will connect this year’s conference to four regional events in Europe. Delegates to SAP® World Tour stops in London; Moscow; Brussels, Belgium; and Lausanne, Switzerland, will have the opportunity to meet with SAP executives from regional leadership teams and local customers and partners to discuss the product and technology updates being presented at the event. Attendance at the four events, which take place on mayo 18 (mayo 17 - 18 in Lausanne), is expected to exceed 3,000.