A lo largo de mi proyecto en curso en Abu Dhabi, nunca rechacé ninguno de los desafíos que surgen al trabajar con mi cliente. El proyecto en cuestión involucra al cliente mirando las herramientas que propongo como si fueran una colección de trajes bonitos, pero todos del tamaño incorrecto.
En esta etapa, debemos proceder como lo haría un sastre: no podemos presumir que nuestro cliente va a perder / aumentar el peso para ajustarse a la ropa que queremos coser para ellos, sino que necesitamos ajustar el atuendo aquí y allí hasta que obtengamos el ajuste perfecto para nuestro cliente.
Nunca pensaríamos en recomendar una dieta y ciertamente no agregaríamos más puntos a su atuendo. Hoy, lo más apremiante es que hablamos sobre la estrategia de nuestros clientes y cómo adaptar SAP Strategy Management (SSM) a las necesidades de nuestros clientes.
Una de las solicitudes que he recibido está relacionada con la implementación de las Iniciativas.
Pero, ¿qué significa "Iniciativa"? Según los expertos en gestión estratégica Kaplan y Norton, "una Iniciativa organiza personas y recursos y dicta qué actividades son necesarias para lograr un objetivo específico en una fecha determinada; las iniciativas proporcionan el cómo, mientras que las metas proporcionan el qué".
Durante una presentación de demostración de SSM, mientras ilustraba las propiedades de las Iniciativas, mi cliente me preguntó: "¿Qué pasa si la Iniciativa depende directamente del logro del último hito? ¿Qué sucede si quiero considerar una Iniciativa como verde (ok) incluso si el primer hito no se logró a tiempo pero el resto se cumplió antes de lo previsto? "
Como siempre, la respuesta más rápida y fácil sería "no es posible", pero nuestra mentalidad de ventas convierte automáticamente esa respuesta en "no es una solución lista para usar provista por la herramienta". No importa cómo lo exprese, el cliente quiere escuchar que "es posible".
¿Qué respuesta le di al cliente? Bueno, lo que sea que dije, ahora el cliente sabe que es posible configurar las Iniciativas como secuenciales.
Así que veamos qué hicimos para crear nuestras Iniciativas secuenciales y no secuenciales (basadas en hitos secuenciales / no secuenciales).
Iniciativas (hitos secuenciales, no hitos secuenciales)
- Hitos secuenciales : El estado de la Iniciativa debe sincronizarse con el estado del último Hito. El estado de los otros hitos no afectará el estado del cronograma de la Iniciativa (es decir, la demora del hito no significa un fracaso de la Iniciativa si el último hito se alcanzará o no a tiempo).
- Hitos no secuenciales : El estado de la iniciativa se establecerá como no alcanzado, incluso si solo uno de los hitos no se ha logrado. Solución lista para usar con SSM.
Reglas de validación
- Los valores de los hitos no pueden no tener sentido según la entrada del usuario. Es decir, 40% completado sin establecer una fecha de finalización o 100% completo sin fecha de finalización (2 caso más aceptable).
La gran pregunta que surge después de haber explicado lo que resolvimos es: "¿cómo lo resolvimos?" Básicamente, logramos interactuar con las tablas de SSM cuando se crea una nueva Iniciativa (basada en reglas).
Reglas generales : Administramos el porcentaje y la fecha de finalización de los hitos para evitar los siguientes escenarios:
- Hito 100% completado sin establecer una fecha de finalización: complete la fecha de finalización con la fecha real si el porcentaje es igual a 100%.
- Hito <100% completado con una fecha de finalización ya establecida: cambie automáticamente el porcentaje a 100% tan pronto como se establezca una fecha de finalización.
Iniciativas secuenciales :
- El usuario debe escribir la palabra "@Secuencial" al comienzo de la descripción de la Iniciativa. La herramienta aplicará automáticamente las reglas definidas por nuestro cliente y por nosotros.
- Aplicamos una fecha de finalización a la Iniciativa y un color de estado basado en los resultados del último hito.
Iniciativas no secuenciales :
- El usuario puede escribir una descripción diferente a "@Sequential" y SSM se comportará automáticamente como está listo para usar.
Esta solución agrega valor a la Gestión estratégica y ayuda a nuestros clientes a sentirse más cómodos con un traje que se adapta a sus necesidades. Esta solución se puede aplicar a las instalaciones del servidor SQL, MaxDB u Oracle.
Para obtener más información / consultoría sobre esta o cualquier otra solución personalizada con SSM, contáctenos en info@clariba.com