Una red social es una estructura compuesta por elementos interconectados. Desde el punto de vista de la teoría de la red, los llamados "nodos" pueden ser individuos u organizaciones y están conectados entre sí de forma interdependiente por varios tipos de relaciones.
El concepto de una red social no es una idea nueva. De hecho, el término se ha utilizado durante más de un siglo, aunque las relaciones complejas entre los miembros de los sistemas sociales han estado allí desde el principio de la existencia humana. Sin embargo, el análisis de redes sociales es un área que está en constante evolución y se ha convertido en una técnica clave en la sociología moderna. Otros sectores profesionales también están interesados en seguir las tendencias, como marketing, tecnología de la información, comunicación, economía, geografía, sociolingüística, antropología, biología, etc.
Existen algunos factores que están alimentando definitivamente este interés: la proliferación de redes sociales en Internet (con una tasa de penetración en constante aumento) y la evolución de los dispositivos móviles (teléfonos inteligentes) que integran la mayoría de estas redes sociales en un solo punto de acceso .
El hecho de que más y más personas están entrando y almacenando datos en Internet hace que sea una fuente increíblemente buena para el perfil, marketing de nicho, alcance al cliente, etc Muchas empresas ya han comenzado a producir ingresos gracias a sus esfuerzos de redes sociales en los últimos años .
Hay muchas herramientas de análisis de redes sociales en el mercado, pero este artículo se basa en el enfoque de SAP BusinessObjects. Social Network Analyzer (SNA), que comenzó como una herramienta interna de SAP, agrega los datos empresariales existentes para mostrar y descubrir relaciones organizacionales.
Genera automáticamente redes sociales útiles que pueden utilizarse para:
- encontrar y conectar personas
- tomar acciones basadas en información individual / de la organización / de la empresa
- enviar un correo electrónico, solicitar una reunión o llamar a una persona
- construir el equipo adecuado
- mejores procesos de gestión y control
- entender las relaciones entre proveedores y compradores
- Analizar la información y la organización de las personas utilizando las herramientas de BI
- integrar la información de la red social dentro de cualquier aplicación ...
La herramienta permite a los usuarios obtener una comprensión más profunda de los contactos mediante el uso de diferentes características y filtros. Por ejemplo, la pestaña Refinar permite filtrar los resultados por ubicación, rol, proyecto, empresa, etc.
La pestaña Explorar le ayuda a comprender las relaciones y conexiones con otros individuos o grupos, como contactos empresariales, equipos y jerarquía de informes.
SNA is an interesting way to look at networks within or across organizations. An on-line demo allows you to test the product and see how intuitive and navigable it is. Follow this SAP URL to learn more: http://sna-demo.ondemand.com/SNA.jsp. It’s time to get social!