Ha implementado con éxito SAP Strategy Management (SSM) en su empresa y los usuarios se están familiarizando gradualmente con esa nueva herramienta. ¿Que sigue? ¿Cómo motivamos a los gerentes para que lo adopten y lo usen como apoyo para sus tareas de toma de decisiones? En este artículo me gustaría compartir mis pensamientos sobre los siguientes temas
¿Cómo podemos usar la herramienta para involucrar más a las personas con la estrategia de la empresa?
¿Cómo podemos reducir el costo total de propiedad (TCO) del sistema?
¿Cómo podemos apoyar a la Oficina de Gestión de Estrategias facilitando su trabajo al trabajar con SSM?
¿Cómo podemos enriquecer la información disponible en SSM?
Para abordar estos temas, en Clariba hemos estado trabajando para proporcionar desarrollos de valor agregado o soluciones a las trampas de SSM. Los detallaremos en las siguientes secciones.
¿Cómo podemos usar la herramienta para involucrar más a las personas con la estrategia de nuestra empresa?
Muchas empresas administran el negocio y sus departamentos por objetivos. Los directores y gerentes, además de sus tareas operativas diarias, tienen otras responsabilidades asignadas que están alineadas con la estrategia de la compañía. ¿Por qué no utilizar el sistema SSM como herramienta para asignar adecuadamente los objetivos a los Gerentes / Directores y para monitorear su desempeño? En SSM podemos asignar responsabilidad a muchos elementos estratégicos de la empresa: Iniciativas, KPI, Objetivos, Temas ...
Desde nuestro punto de vista, todos los elementos de la estrategia deben asignarse a un propietario. Si asigna un nombre a un objetivo, KPI e Iniciativa, se asegura de que alguien en su empresa esté trabajando y tomando decisiones para lograr o completar lo que se le ha asignado. También responderán en caso de bajo rendimiento.
La gestión del negocio por objetivos podría lograrse con el siguiente escenario:
1: asegúrese de que todos los elementos de la estrategia se hayan asignado a un administrador
2 - Actualice los datos en SSM mensualmente (KPI e iniciativas)
3 - Enviar informes personalizados a todos los gerentes y directores. En ese informe pueden ver cuál es el estado actual de sus KPI, objetivos e iniciativas. De esta forma, recordamos amablemente a los gerentes lo que deben preocuparse y responder. A continuación hay un ejemplo de un informe personalizado que hemos implementado y que se puede enviar a todos los usuarios de SSM.
SSM Performance Summary
4 - Después de recibir su resumen de rendimiento, los gerentes y directores pueden acceder al sistema SSM y proporcionar comentarios a sus iniciativas y objetivos de KPI.
¿Cómo podemos mejorar el sistema TCO? ¿Cómo podemos apoyar a la oficina de Estrategia facilitando su trabajo al trabajar con SSM?
Integrando y automatizando la solución SSM
¿Tiene su empresa muchos KPI actualmente administrados en otros sistemas? Puede recuperar los datos reales de sus KPI de sistemas como SAP BW, SAP ERP, Oracle, Data Warehouse, etc. y enviarlos al SSM.
¿Su empresa tiene una solución de planificación? Puede proporcionar automáticamente los objetivos de sus KPI al SSM desde sus sistemas de planificación. Puede ser una solución como SAP BPC o cualquier otro sistema de planificación.
¿Tiene su empresa un sistema de gestión de proyectos? ¿Utiliza ese sistema para mantener y monitorear sus iniciativas estratégicas? Puede aprovechar esa información ya existente y actualizar automáticamente las iniciativas en su sistema SSM con un ETL. En Clariba, hemos implementado ETL para conectar sistemas de gestión de proyectos con iniciativas en SSM.
Facilitar el trabajo para la Oficina de gestión de estrategias
Los requisitos habituales en muchos clientes de SSM son que desean obtener una versión imprimible de su contenido de SSM. En Clariba hemos implementado los siguientes informes plug & play
Informe de cuadros de mando: puede obtener una buena versión imprimible de los cuadros de mando en su sistema SSM. Puede filtrar la información por departamento, por usuario u otras variables.
SSM Scorecard
Informe de iniciativas: muchos clientes consideran que el front-end de iniciativas en SSM es muy agradable y útil. Sin embargo, no pueden imprimir toda la información de Iniciativas a la vez y llevarse una copia a casa. Es por eso que hemos implementado un informe que muestra la información de todas las iniciativas a la vez.
SSM Initiatives Status Summary
Informe de entrada y aprobación: todos sabemos que la usabilidad de la interfaz de entrada y aprobación en SSM podría mejorarse. Si desea mostrar los datos de Entrada y aprobación en una copia impresa, deberá pasar por muchas ventanas y clics para obtenerlos. Si desea mostrar una lista de datos históricos de KPI ... No puede. Para mejorar esto, hemos implementado un informe para enumerar todos los KPI en Entrada y aprobación y para mostrar cuáles son los datos históricos de los KPI. Puede obtener todos sus datos de E&A en una sola impresión y darse cuenta de qué valores históricos son correctos o averiguar qué KPI no tienen datos.
SSM Entry & Approval
Informe de comentarios: en muchos lugares del sistema SSM, los usuarios pueden insertar comentarios para proporcionar información adicional sobre KPI, objetivos, perspectivas o mapa estratégico. Sin embargo, actualmente no es posible recopilar todos estos comentarios a la vez. Imagine que después de su Reunión de estrategia se han insertado varios comentarios en el SSM y desea recopilarlos para resumir lo que se discutió y decidió y cuáles son las acciones de seguimiento. En el SSM, debe ir pantalla por pantalla, iniciativa por iniciativa, KPI por KPI, etc., para averiguar dónde están los comentarios y qué dicen. Por lo tanto, hemos implementado informes en los que todos los comentarios en SSM se recopilan en una sola impresión. Puede filtrar el informe por fecha, por usuario, departamentos, etc.
SSM Summary of Comments
¿Cómo podemos enriquecer la información disponible en SSM?
El sistema de gestión de estrategia se encuentra en la parte superior de la pirámide de sistemas en su paisaje. La información transaccional se almacena en ERP u otros sistemas relacionados con el negocio. La información analítica se almacena en los sistemas de BI / Data Warehouse. El nivel más alto y la información más agregada se almacenan en el sistema de gestión de estrategias. Para directores o ejecutivos, SSM es el punto de entrada a su información comercial. Los KPI y la información están disponibles en el SSM de una manera muy agregada y resumida. Puede mostrar KPI a través de dimensiones de tiempo y muy pocas dimensiones.
A veces, a los clientes de SSM les gustaría tener más información analítica en el SSM. Agregar más dimensiones para el análisis en SSM no es posible ya que no es el propósito de la solución. Sin embargo, podemos dar un par de recomendaciones sobre cómo enriquecer el SSM con más datos:
Usando la funcionalidad de enlace en SSM. Puede agregar enlaces a objetivos, KPI o iniciativas. Estos enlaces pueden dirigir al usuario a un informe más detallado ubicado en un sistema de BI (y con SSO configurado, el paso podría ser rápido).
Implementación de informes en SSM. La funcionalidad de informes en SSM es muy básica y se usa solo para proporcionar poca información adicional. No recomendamos esa opción si desea proporcionar al usuario informes avanzados con capacidades analíticas.
Incrustar contenido externo en SSM. Puede crear paneles o incrustar documentos externos en algunas partes de la aplicación SSM. ¿Por qué no implementa paneles y los integra en el SSM? Proporcionaría información adicional a los gerentes y directores sin obligarlos a saltar a otro sistema.
Conclusión
Queremos que los gerentes y directores de nuestros clientes utilicen SAP Strategy Management como soporte para sus procesos de toma de decisiones. Podemos mejorar las capacidades de la herramienta y usar algunos métodos para llamar la atención de estos usuarios.
SAP Strategy Management es solo el punto de partida de nuestra estrategia. Es un repositorio donde todos pueden acceder y obtener información relacionada con la estrategia. Está en manos de los clientes cómo usan, enriquecen y explotan esa información.
Los socios e implementadores como nosotros pueden proporcionar recomendaciones e informes que pueden ser muy valiosos para los clientes de SSM y siempre deben estar abiertos a escuchar nuevas ideas o requisitos de informes adicionales.
Si tiene alguna experiencia implementando SSM, o si es un cliente interesado en lo que hemos habilitado en nuestros clientes actuales de SSM, deje un comentario a continuación.