Picis implementa FastTrack BI para una mejor comprensión del cliente

Picis, el proveedor líder mundial de sistemas de información para cirugía, urgencias y unidades de cuidados intensivos en toda la empresa hospitalaria, implementó recientemente el FastTrack Business Intelligence (BI) de Clariba para Siebel Customer Relationship Management (CRM). FastTrack BI es un completo entorno de generación de informes para usuarios finales basado en la plataforma Business Objects, que permite a Picis acceder fácilmente a la gran cantidad de información de clientes almacenada en su sistema de CRM desde Siebel.

"Recientemente hemos implementado un sistema de CRM de primera clase que nos permite rastrear todas las interacciones con el cliente con el objetivo de servir mejor a nuestros clientes con un enfoque aún más enfocado", dice Kevin Pettet, vicepresidente ejecutivo de operaciones de clientes de Picis. "Con la solución FastTrack BI de Clariba ahora podemos analizar mejor nuestros datos, segmentar a nuestros clientes, medir el ROI de nuestras iniciativas de marketing y proporcionar un pronóstico de ventas automatizado y enrollado, lo que nos permitirá ser más competitivos, ofrecer mejores resultados Servicio a nuestros clientes y proporcionar una respuesta más rápida a las cambiantes condiciones del mercado ".

Al proporcionar FastTrack BI para Siebel CRM, Clariba permite a sus clientes extraer sin esfuerzo la información vital contenida en sus sistemas de CRM utilizando un Universo Business Objects desarrollado por Clariba. FastTrack BI es fácil de implementar, flexible, fácil de usar y permite a los usuarios de negocio reportar y analizar los datos de CRM de Siebel Systems en un lenguaje que puedan entender fácilmente en tiempo real y sin necesidad de un costoso almacén de datos.

"Los sistemas de CRM son una fuente de información fértil, pero desafortunadamente, esta dimensión de los sistemas de CRM es pasada por alto en la mayoría de las empresas - como consecuencia, esta ventaja competitiva clave y beneficio empresarial se pierde", dice Marc Haberland, Funder y Managing Partner de Clariba. "Picis se destaca de otras empresas invirtiendo en una solución integral de inteligencia de negocios que proporcionará beneficios inmediatos a los tomadores de decisiones y ejecutivos en toda su empresa".

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