Servihabitat ofrece servicios completos de gestión de carteras de préstamos hipotecarios y de desarrollo, así como activos inmobiliarios a lo largo de toda la cadena de valor. Una extensa red de ventas de comercialización (con casi 6,000 puntos de venta) y el apoyo de más de 2,000 agentes inmobiliarios asociados, le da a Servihabitat una presencia sin igual en toda España, gestionando más de 221,000 unidades inmobiliarias y 18 billones € en activos financieros.
Con tantos activos en su cartera, se genera una gran cantidad de datos de una variedad de áreas: transacciones, datos de registro, procedimientos judiciales, información de activos financieros, actividades de servicio y mantenimiento y más. Todos los días, Servihabitat enfrenta el desafío de administrar este vasto volumen de datos, lidiar con la complejidad de los diferentes formatos y fuentes, y entregar información en tiempo real a sus clientes y partes interesadas. Las empresas del calibre de Goldman Sachs esperan un servicio de información de alta calidad en tiempo real de Servihabitat; Sólo las soluciones basadas en la última tecnología pueden hacer esto posible.
Hoy en día, la información fluye sin problemas desde los sistemas internos y de terceros a Servihabitat y desde allí a través de la cadena de valor a sus clientes, gracias a la solución de big data implementada por Clariba.
OBJETIVOS
Implemente una solución avanzada de análisis e integración de datos capaz de ingerir, transformar y combinar datos provenientes de una variedad de fuentes internas y externas para brindar a los clientes una visión confiable, confiable y perspicaz del estado de sus activos administrados en tiempo real.
La solución deseada fue poder transformar lo que antes era un proceso manual de 2 semana en una solución en tiempo real y bajo demanda, capaz de proporcionar una imagen completa de todos los activos administrados para su cliente Goldman Sachs con más de 17.000 activos, combinando datos de 4 fuentes diferentes, incluyendo:
Información y descripción municipal, catastral
Procedimientos judiciales y estado (sistema externo - SIREC)
Datos internos: valor contable, valor de mercado, agencia gestora, ...
Archivos manuales
Algunos de los principales desafíos a resolver incluyen:
Gestión de archivos externos masivos (~ 2GB cada uno, 60 + archivos planos)
Estandarización de procesos
Implementación de lógica compleja para la integración de las diversas fuentes de datos
ENFOQUE
Clariba y el equipo de Servihabitat analizaron la estructura organizativa existente e interactuaron con los usuarios comerciales y la organización de TI para crear un equipo conjunto capaz de implementar un proyecto de análisis exitoso.
La complejidad del proyecto requirió que el equipo realizara un análisis exhaustivo inicial de todas las tareas, evaluando:
La claridad de la tarea requerida al inicio del proyecto (velocidad de desarrollo)
La importancia de cada tarea para lograr los objetivos del proyecto (calidad / impacto)
Estimó el esfuerzo y las dependencias de cada una de las tareas (costo de desarrollo)
Con esta información a mano, el equipo pudo clasificar todas las tareas considerando el triángulo de compensación (vea la imagen a continuación). Luego, el equipo procedió con ganancias rápidas primero. Quedaron poco claras y se dejaron las tareas con dependencias para las etapas futuras, dejando tiempo suficiente para un análisis adicional, mientras se entregaban los resultados al equipo de negocios de Servihabitat desde el principio.
Figura: Triángulo de compensación: velocidad, calidad, costo
Clariba act-in framework
With Clariba’s experience gained during more than 18 years of successful delivery of SAP-based analytics solutions across different industries, Clariba combines its practices in an end-to-end process methodology and technology framework — the Clariba act·in | framework to deliver customers reliable and state-of-the-art analytics solutions.
By applying the Clariba act·in | framework which unifies development objects, visualizations, good practices, data connectors and a unique user-centred design (UCD), in an agile development process, Servihabitat and Clariba executed the project on time and with the expected outcome defined as objectives of the project.
Agile - SCRUM es elegible la metodología para garantizar la alineación con las necesidades de los usuarios, y los pequeños sprints con entregables continuos aseguran que los resultados del proyecto se siguen y validaran continuamente.
Tecnología
El stack de tecnología elegido constaba de los siguientes componentes:
SAP ERP
SAP HANA Database 2.0
SAP BW en HANA 7.5
Servicios de Datos de SAP 4.1
EL RESULTADO - SEGUIR METAS CORPORATIVAS
La solución de análisis avanzado entregada por Clariba ha ahorrado miles de horas de trabajo manual para Servihabitat. Los procesos de consolidación de datos, que anteriormente requerían 2 semanas de trabajo manual, ahora están totalmente automatizados, y los clientes del nivel 1 de Servihabitat están recibiendo el mejor servicio posible.
Después de este éxito crítico, Servihabitat ahora está extendiendo la solución a toda su base de clientes, proporcionándoles un servicio en tiempo real incomparable, nunca antes visto en esta industria.
Clariba y Servihabitat se han convertido en agentes de valor en la industria inmobiliaria no solo creando eficiencias internas, sino también automatizando la entrega masiva de información a través de la cadena de valor.