Muchas empresas tienen dificultades para automatizar o racionalizar los flujos de trabajo que requieren una toma de decisiones manual en una o más etapas, y el resultado es a menudo una pobre eficiencia, ya que los procesos se estancan debido a la supervisión humana. SAP Cloud Platform Workflow se desarrolló para resolver este problema preciso: la interfaz entre la automatización y los controles manuales.