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El apoderamiento del consumidor digital

Los consumidores tienen hoy más opciones, están mejor informados, y son mucho más selectivos que nunca antes, y esperan recibir experiencias de primer nivel. La convergencia de tiendas brick & mortar y tiendas online - conjuntamente con un volumen creciente de productos y de información - representa un gran reto para el comercio minorista. En este escenario, aprovechar las capacidades de Big Data ofrece una grandiosa oportunidad para los vendedores de dirigirse a los consumidores con una oferta mejor y más personalizada, mejorando su experiencia, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling, y aumentando la fidelidad del cliente. 

 
 

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