SOPORTE EMPRESARIAL DE CLARIBA

Soporte Empresarial de Clariba es un punto de contacto único para el conocimiento y herramientas de soporte para sus licencias SAP - incluyendo SAP BusinessObjects (BO), SAP Strategy Management (SSM), SAP Business Planning & Consolidation (BPC), SAP BusinessWarehouse (BW) y SAP HANA.

Soporte Empresarial de Clariba ayuda a los clientes de licencias SAP a resolver cualquier incidencia relacionada con sus sistemas de BI. Además, les proporciona acceso a todos los paquetes de solución de problemas, actualizaciones de producto y mejoras de sistemas para los productos SAP licenciados por Clariba. Esta oferta de soporte basado en incidencias le proporcionará las respuestas fiables que su organización necesita para resolver incidencias técnicas y mantener la salud y la integridad de su solución SAP analítica o de BI. 

Ventajas de Soporte Empresarial de Clariba

Como SAP Partner Center of Expertise (PCoE), Clariba ofrece a su organización:

• Personal cualificado de acuerdo a los estándares de calidad de SAP

• Implementación en tiempo real, formación y experiencia en soporte.

• Una relación con su organización construída en la confianza y éxitos anteriores.

• Un conocimiento detallado de la historia de su organización, sistemas y procesos de negocio.

• Personal entrenado para la rápida resolución y orientado a la satisfacción del cliente.

• Una fuerte relación y cooperación con una red de expertos SAP alrededor del mundo.

• Una plataforma de soporte integrada que asegura la mejor calidad de servicio.

Clarisa Suresupport

Tras un proyecto exitoso de inteligencia de negocio (BI), muchos de nuestros clientes se dan cuenta de que requieren más asistencia con su nuevo entorno de BI y quieren asegurarse un servicio fiable y garantizado para su equipo de TI y sus usuarios.

Clariba SureSupport comprende ofertas de soporte Business as Usual (BaU), que proporciona los beneficios del soporte dedicado y el desarrollo en un paquete de costo asequible que encaje con sus necesidades, proporcionando la tranquilidad necesaria para la implementación de BI.

Clariba SureSupport le ayudará a mitigar interrupciones, solucionando incidencias de manera rápida y eficiente. Este servicio le ayudará además a mantener su sistema de BI para que obtenga el mayor provecho de su inversión. Este paquete incluye monitorización de la infraestructura, soporte interactivo al usuario final, y desarrollos menores, entre otros.